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92% Kundenzufriedenheit bei FILMFIX

Jeden Tag retten wir unzählige Familienaufnahmen auf Videokassetten und Schmalfilmen in die digitale Zukunft. Doch für das Team von FILMFIX zählt nicht nur die Quantität. Viel wichtiger ist uns, dass die Qualität stimmt. Denn ohne eine gute Qualität gibt es keine zufriedenen Kunden. Doch wie zufrieden sind unsere Kunden mit unserer Arbeit und den digitalisierten VHS und Super 8? Das haben wir im Mai in einer großen Zufriedenheitsumfrage herausgefunden: Ganze 92 Prozent unserer Kunden sind sehr zufrieden oder zufrieden mit dem Angebot von FILMFIX.

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89% Kundenzufriedenheit bei FILMFIX

Wir von FILMFIX haben uns auf die Digitalisierung von Videokassetten und Schmalfilme spezialisiert und überführen täglich zahlreiche Filmaufnahmen ins digitale Zeitalter. Da uns die Qualität unserer Arbeit sehr am Herzen liegt, wollten wir auch im Oktober wieder wissen, wie zufrieden unsere Kunden sind.

Das Ergebnis: 89% unserer Kunden sind sehr zufrieden oder zufrieden mit FILMFIX!

Bearbeitet

Qualitäs-Kundenservice bei FILMFIX

Als ganz besonders gut empfinden unsere Kunden den FILMFIX-Kunden-Service und benoteten diesem mit der Schulnote 1,6. Bei Fragen oder besonderen Wünschen bzw. Anforderungen können Sie sich einfach per E-Mail oder telefonisch bei unserem Team melden. In einer umfangreichen Beratung, bei der wir uns viel Zeit für jeden einzelnen Kunden nehmen, können wir gezielt auf Sie eingehen und individuell zugeschnittene Angebote erstellen. Ein Service, der heutzutage nicht mehr selbstverständlich ist und den unsere Kunden sehr zu schätzen wissen!

Filmfix_BesterPreisIn Sachen Preis-Leistungs-Verhältnis schnitten wir etwas schwächer mit einer Note von 2,1 ab. Keine allzu schlechte Bewertung, wir nehmen sie aber als Ansporn, noch etwas besser zu werden. Mit unserer BESTER-PREIS-GARANTIE garantieren wir Ihnen immer den niedrigsten Preis bei der Videokassetten- und Schmalfilm-Digitalisierung in Deutschland: Bereits ab 7,49 Euro digitalisieren wir Ihre Videokassetten. Sollten Sie ein günstigeres Angebot in vergleichbarer Qualität finden, wenden Sie sich bitte an den FILMFIX-Kundendienst!

Was gefällt unseren Kunden besonders an FILMFIX?

„Guter Service, gute Beratung und gutes Ergebnis! Preis-Leistungsverhältnis ebenfalls gut. Ich werde Wiederholungstäter sein. Ich bin froh,dass ich Ihre Adresse gefunden habe.Es gibt auch viele schlechte Anbieter im Segment.“

„Super einfache und schnelle Abwicklung.“ 

„Ich bin einfach begeistert von der Qualität der Digitalisierung!“

Auch unser Net Promoter Score (NPS) , eine Kennzahl für Kundenbindung, zeigt: Mit einem unglaublichen Wert von 43 Punkten liegen wir von FILMFIX ganz vorne. Hotels kommen zum Vergleich auf 29 Punkte, viele Internetanbieter nur auf 2 Punkte.

Überzeugen Sie sich selbst!

Wir freuen uns über so eine hohe Zufriedenheit und ein so großes Vertrauen in das FILMFIX-Team! Auch in Zukunft wollen wir Sie weiter überzeugen und verbessern uns deshalb stetig. Warum testen Sie uns nicht einfach selbst? Wir freuen uns auf Sie!

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FILMFIX zieht um: Neue Räume ab dem 24. Oktober 2016

Bei FILMFIX wird es eng. Der Standort in der Eupener Straße in Köln-Braunsfeld ist zu klein geworden für all die Erinnerungen, die unsere Kunden uns zur Digitalisierung anvertrauen. Neue, größere Räume müssen her und so werden bei FILMFIX aktuell fleißig die Umzugskartons gepackt. Ab dem 24. Oktober 2016 ist unser neuer Standort Köln-Ehrenfeld:

Oskar-Jäger Straße 127a
50825 Köln-Ehrenfeld

Die circa 1000m² großen Arbeits- und Produktionsflächen bieten nicht nur unseren Mitarbeitern viel Raum, der neue Standort bringt auch für unsere Kunden einige Vorzüge mit sich:
• Bequeme Anlieferung direkt im Erdgeschoss
• Gute Verkehrsanbindung
• Mehr Kundenparkplätze

Die Öffnungszeiten vom 20. bis 24. Oktober 2016

Ihre Fotoalben und Fototaschen sind voll mit Papierabzügen, die langsam aber sicher verblassen oder beschädigt sind? Kein Problem, bringen Sie sie einfach zu FILMFIX! Erfahren Sie hier alle wichtigen Infos für die Tage des Umzugs:
Bis Donnerstag, den 20. Oktober, können Sie Ihre Medien zum bisherigen Standort in der Eupener Straße 165 in Köln-Braunsfeld bringen und Ihren fertigen Auftrag dort auch wieder abholen.
Am Freitag, den 21. Oktober und Samstag, den 22. Oktober hat FILMFIX auf Grund des Umzugs geschlossen.
Ab Montag, den 24. Oktober können Sie Ihre Dias dann in der Oskar-Jäger-Straße anliefern (persönlich oder per Post) und auch abholen.
Wenn Sie Fragen rund um die Anlieferung oder Abholung Ihrer Fotos haben, steht Ihnen unser telefonischer Kundendienst während des gesamten Umzugs wie gewohnt zur Verfügung.

0221 – 67 78 69 34

Mo-Mi 9-18 Uhr
Do 9-20 Uhr
Fr 9-17 Uhr

So finden Sie zum neuen FILMFIX-Standort

Anfahrt über die Aachener Straße

Über die Aachener Straße gelangen Sie schnell zu FILMFIX. Biegen Sie zwischen dem Melaten-Friedhof und dem Bürgeramt Lindenthal (Aachener Straße 220) in die Oskar-Jäger-Straße ein. Dieser folgen Sie für 950 Meter. bis Sie auf der linken Seite einen Gebäudekomplex sehen, in dem neben MEDIAFIX Halten Sie Ausschau nach dem MEDIAFIX-Schild (die GmbH, zu der auch FILMFIX gehört) auch, Croozer, Tafelfreuden und der Samsung Customer Service untergebracht sind. Biegen Sie hier auf den Parkplatz ab und fahren Sie bis zum zweiten Gebäude vor.

Anfahrt vom Militärring

Wenn Sie sich auf dem Militärring befinden, folgen Sie ihm bis zur Ausfahrt nach Ehrenfeld, Bickendorf und Braunsfeld. Biegen Sie hier auf die L34/Widdersdorfer Straße ab und folgen dem Straßenverlauf für etwa zwei Kilometer stadteinwärts. Auf der Höhe der linksseitig liegenden Autovermietung StarCar treffen Sie auf die Oskar-Jäger-Straße. Biegen Sie rechts ab auf die Oskar-Jäger-Straße ab und folgen Sie ihr für etwa 130 Meter. Auf der rechten Seite sehen Sie einen Gebäudekomplex, in dem neben FILMFIX auch Croozer, Tafelfreunden sowie der Samsung Customer Service untergebracht sind. Biegen Sie hier auf den Parkplatz ein und fahren Sie bis zum zweiten Gebäude vor.

Anfahrt über den Gürtel

Auch über die Gürtel gelangen Sie schnell zu FILMFIX. Auf dem Melatengürtel biegen beim BAUHAUS stadtauswärts auf die Weinsbergstraße ab. Folgen Sie der Weinsbergstraße bis zur nächsten Kreuzung und biegen Sie dort nach links auf die Oskar-Jäger-Straße ab. Jetzt sind es nur noch wenige Meter bis zu FILMFIX. Halten Sie Ausschau nach dem MEDIAFIX-Schild (der GmbH, zu der auch FILMFIX gehört). Sie finden uns auf der rechten Seite im Gebäudekomplex, in dem auch der Samsung Customer Service, Croozer und Tafelfreuden untergebracht sind. Biegen Sie auf den Parkplatz ab und fahren Sie bis zum zweiten Gebäude vor.

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Unter den ersten Zehn beim GRÜNDERPREIS NRW 2016

gruenderpreis-2016-logo-gruendergipfel-presseDie MEDIAFIX GmbH, zu der auch FILMFIX gehört, zählt seit dem 26. September 2016 zu den Finalisten des GRÜNDERPREIS NRW. Das Digitalisierungsunternehmen aus der Domstadt wurde zu den Top 10 Favoriten für die erfolgreichsten Jungunternehmen in Nordrhein-Westfahlen gewählt.

Jedes Jahr werden erfolgreichsten Jungunternehmer in Nordrhein-Westfahlen vom GRÜNDERPREIS NRW gekürt. Ins Leben gerufen wurde der Wettbewerb vom Ministerium für Wirtschaft, Energie, Industrie, Mittelstand und Handwerk des Landes Nordrhein-Westfahlen und der NRW.BANK. Die Fachjury, bestehend aus acht Mitgliedern, beurteilt den Unternehmenserfolg, die Kreativität der Geschäftsidee sowie die Unternehmensphilosophie der einzelnen Kandidaten. Gegen 90 weitere Bewerber konnte sich MEDIAFIX seit Startschuss des Wettbewerbs bereits durchsetzen. Nun zählt das Startup zu den zehn Finalisten des GRÜNDERPREIS NRW.

Die Gründer von MEDIAFIX und FILMFIX: Stefan Wickler, Hans-Günter Herrmann und Christoph Kind
Die Gründer von MEDIAFIX und FILMFIX: Stefan Wickler, Hans-Günter Herrmann und Christoph Kind

Hans-Günter Herrmann, Stefan Wickler und Christoph Kind gründeten MEDIAFIX vor vier Jahren, im Oktober 2012. In dieser kurzen Zeit hat das Startup über 21 Millionen Analogmedien digitalisiert. Und genau dort sah Geschäftsführer Herrmann damals die Geschäftsidee für MEDIAFIX: „Mein Großcousin erzählte mir auf einer Familienfeier, dass er 14.000 Dias mit Familienaufnahmen scannen wollte. Die Scanner waren viel zu langsam und die wenigen Dienstleister viel zu teuer. Da wurde mir klar, dass es einen echten Bedarf an der professionellen Digitalisierung von analogem Bildmaterial gibt.“ Mit seiner Erkenntnis sollte Herrmann Recht behalten, denn auch nach mehr als 21 Millionen geretteten Erinnerungen lässt die Nachfrage nicht nach, im Gegenteil. „Unser Alleinstellungsmerkmal ist unsere selbstentwickelte Scan-Technologie. Mit ihr digitalisieren wir schnell aber hochwertig. Auf diese Weise können wir auch den günstigsten Preis anbieten. Damit setzen wir uns ganz deutlich von Mitbewerbern ab.“ Kundenorientierung wird bei MEDIAFIX großgeschrieben: „Wenn wir eine Nachfrage für eine bestimmte Dienstleistung bemerken, entwickeln wir auch unsere Geräte weiter. Auf diese Weise bauen wir unser Angebot immer weiter aus.“ Die hohe Kundenzufriedenheit bestätigt, dass diese Strategie aufgeht. 96 Prozent der Kunden waren bei der letzten Befragung im Juni 2016 zufrieden oder sehr zufrieden mit den Ergebnissen von FILMFIX.

Am 04. November 2016 findet die Preisverleihung mit Wirtschaftsminister Garrelt Duin in der Kölner XPOST statt. Dann wird sich zeigen, ob sich MEDIAFIX einen der drei begehrten Plätze auf dem Siegertreppchen sichern kann. Die drei besten Jungunternehmen winken Geldpreise im Wert von insgesamt 20.000 Euro.

Überzeugen auch Sie sich von dem Erfolgskonzept FILMFIX. Retten Sie Ihre wertvollen Familienvideos und lassen Sie Ihre Filme digitalisieren – und das mit Bestpreisgarantie. So können Sie beispielsweise schon ab 7,49€/Kassette Ihre VHS digitalisieren lassen. Stellen Sie einfach online eine Anfrage oder rufen Sie uns an unter 0221 – 67 78 69 34. Unser Kundenservice wird Sie individuell und unverbindlich beraten. Unsere Telefonzeiten sind:

Mo-Mi 9-18 Uhr
Do 9-20 Uhr
Fr 9-17 Uhr
Sa 9-12 Uhr

 

Bildquelle Logo Gründerpreis: Gründergipfel Presse

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Keine neuen VHS Rekorder mehr

Vor gut 40 Jahren wollte jeder sie haben und sie waren fester Bestandteil jedes Wohnzimmers: Video Rekorder für VHS Kassetten. Damit ließen sich nicht nur Filme betrachten, sondern auch Fernsehsendungen aufzeichnen und private Videofilme festhalten. Doch die Zeit dieser Technologie ist abgelaufen – es lohnt sich einfach nicht mehr, noch neue VHS Rekorder herzustellen. Der letzte Hersteller von VHS Rekordern, die japanische Firma Funai Electric, hat die Produktion nun endgültig eingestellt. Die jährliche Fertigung war auf unter eine Million abgesunken.

Ab jetzt wird es noch schwieriger, an neue oder funktionsfähige VHS Rekorder zu gelangen. Die Abspielmöglichkeiten für VHS Kassetten kommen zu einem sicheren Ende. Viele Besitzer von VHS Kassetten schauen sich das alte Filmmaterial ohnehin nicht mehr an, denn längst musste der Videorekorder dem DVD Player weichen. Dabei ist es heute umso wichtiger, sich von der Qualität seiner VHS Kassetten zu überzeugen, denn die Filmbänder verschleißen mit den Jahren – auch wenn sie einfach nur gelagert werden. Bis zu 35 Jahre können VHS Kassetten unbeschadet überstehen, deswegen ist es so wichtig, VHS Kassetten richtig zu lagern. Wer den Verfall seiner einmaligen Erinnerungen stoppen und die Aufnahmen damit retten möchte, kommt an einer Digitalisierung seiner VHS Kassetten nicht vorbei.

Videos auf DVD zu überspielen, rettet die alten Aufnahmen nicht nur, sondern bietet auch ganz neue Möglichkeiten: Die Erinnerungen können neu geschnitten, vertont und beliebig oft kopiert werden. Am Bildschirm oder Fernseher betrachtet erwachen die alten VHS Filme zu neuem Leben. Wir von FILMFIX können Ihnen bei diesem Schritt helfen – retten Sie Ihre VHS Kassetten darum so schnell wie möglich, um weitere Qualitätseinbußen zu verhindern. Bei FILMFIX erhalten Sie neben attraktiven Zusatzleistungen auch eine Bestpreisgarantie für die Digitalisierung von alten VHS Kassetten: ab 7,49 Euro digitalisieren wir Ihre VHS Kassette, auch andere Formate können wir in Ihrem Auftrag vor dem Verfall bewahren.

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Erfolgskonzept: 20 Millionen digitalisierte Medien

20-Millionen-Medien-Photo-by-Luca-Upper-Unsplash

Das Unternehmen MEDIAFIX, zu dem auch FILMFIX gehört, feiert in diesen Tagen einen weiteren Meilenstein: Seit der Gründung wurden 20 Millionen Medien digitalisiert. Dieser Marker zeigt auch die beständig wachsende Qualität von MEDIAFIX und FILMFIX, denn ohne die Überzeugung unserer Kunden könnte das Unternehmen nicht diesen Erfolg feiern.

Es ist tatsächlich erst vier Jahre her, seit bei MEDIAFIX das erste Dia ins digitale Zeitalter überführt wurde. Im Oktober 2012 öffnete MEDIAFIX mit seinen drei Bereichen DIAFIX (Dia-Digitalisierung), NEGATIVFIX (Negativ-Digitalisierung) und FOTOSCANFIX (Foto-Digitalisierung) erstmals seine Türen. 2015 wurde mit FILMFIX die Angebotspalette um die Digitalisierung von Schmalfilmen und Videokassetten erweitert. Seitdem bedient das Unternehmen eine große Nachfrage: Schon zum ersten Jahrestag verzeichnete MEDIAFIX bereits 2,3 Millionen digitalisierte Medien. In den darauffolgenden drei Jahren kamen 17,7 Millionen analoge Bild- und Filmmedien dazu und jede Stunde werden jede Stunde mehr. So freute sich das Team von MEDIAFIX in den letzten Tagen über die Überschreitung der 20-Millionen-Marke. Um den Ansturm zu bewältigen, sind täglich sind mehr als 50 Mitarbeiter im Einsatz.

Service aus Überzeugung

Die Erhebung und Auswertung regelmäßiger Kundenzufriedenheitsbefragungen sind ein wesentlicher Teil der stetigen Verbesserungsmaßnahmen von FILMFIX. Sie zeigen, dass mehr als 96% unserer Kunden im Januar und im Juni dieses Jahres mit unseren Leistungen zufrieden oder sehr zufrieden waren. Besonders zu schätzen wissen sie den umfangreichen Service: Bei FILMFIX erhalten Sie eine ausführliche persönliche Beratung, in der alle Anforderungen und Wünsche individuell umgesetzt werden. Hinzu kommt die ständige Weiterentwicklung unserer Technologien und Verfahren, die immer zeitgemäße und hochwertige Ergebnisse ermöglichen. Und doch ist Qualität bei FILMFIX nicht teuer. Unsere Eigenentwicklungen ermöglichen eine schnelle und hochwertige Digitalisierung. Diesen Vorteil reichen wir mit unserer Bestpreisgarantie an unsere Kunden weiter: Trotz hoher Qualität sind wir der günstigste Anbieter am deutschen Markt. MEDIAFIX und FILMFIX sind Erfolgskonzept, das zeigen auch die Umfrageergebnisse: mehr als 80% unserer Kunden würden uns auch an Familie und Freunde weiterempfehlen.

FILMFIX sagt Danke

Mit dem Erreichen der 20 Millionen Medien möchten wir all unseren Kunden ganz herzlich für Ihr Vertrauen in FILMFIX danken. Es sind Ihre Begeisterung, Ihre Überzeugung und Ihr konstruktives Feedback, das MEDIAFIX zum schnellst wachsenden Digitalisierungsunternehmen Deutschlands gemacht haben. Wir freuen uns auf weitere Jahre, in denen wir schönsten Familienerinnerungen den Weg in die Zukunft ebnen können.

Super 8 digitalisieren lassen: Retten Sie Ihre Familienerinnerungen

Sicherlich besitzen Sie auch noch alte Super 8 Filme oder Videokassetten mit der Hochzeit Ihrer Eltern oder den ersten Schritten Ihrer Kinder. So können Sie Ihre Erinnerungen trotz Alterserscheinungen des Filmmaterials noch für viele Jahre erhalten und Sie mit kommenden Generationen teilen. Stellen Sie jetzt eine unverbindliche Anfrage zum VHS digitalisieren oder rufen Sie uns an unter 0221 – 67 78 69 34.

Bildquelle: Unsplash | Luca Upper

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96% Kundenzufriedenheit bei FILMFIX

Die Digitalisierung von Schmalfilmen und Videokassetten ist unser Spezialgebiet, jeden Tag retten wir unzählige Familienaufnahmen in die digitale Zukunft. Doch für FILMFIX zählt nicht nur die Quantität, noch wichtiger ist uns die Qualität unserer Arbeit – denn ohne sie gäbe es keine zufriedenen Kunden. Wie zufrieden sie mit ihren digitalisierten Super 8 und Videos wirklich sind, haben wir im Juni in einer großen Zufriedenheitsumfrage herausgefunden: 96 Prozent unserer Kunden sind sehr zufrieden oder zufrieden mit dem Angebot von FILMFIX.Bearbeitet

Kommt gut an: Der FILMFIX Kundenservice

Ganz oben auf dem Treppchen steht der besondere Service, den wir unseren Kunden bieten. Zu ihm zählt eine umfangreiche persönliche Beratung, in der wir auch auf besondere Anforderungen und Wünsche eingehen und individuell zugeschnittene Angebote erstellen. Für unsere Kunden nehmen uns viel Zeit und beantworten alle Fragen ausführlich. Diesen heutzutage längst nicht mehr selbstverständlichen Service wissen unsere Kunden zu schätzen und benoteten ihn mit der Schulnote 1,4.

Am „schlechtesten“ schneiden wir in Sachen Schnelligkeit ab, ihr wurde die Note 1,9 verliehen. Die gelegentlichen Verzögerungen in der Lieferzeit lässt sich auf die hohe Nachfrage zurückführen. Die Bewertung ist für FILMFIX ein Ansporn, um einen Gang hochzuschalten und Ihre Filme noch schneller zu digitalisieren. Um auch dringende Anfragen zu bedienen, haben wir eigens einen 10-Tage-Prio, 5-Tage-Prio. Express- und einen Overnight-Service eingerichtet. Auf diese Weise umgehen Sie die normale Lieferzeit und erhalten Ihre Super 8 auf DVD auch kurzfristig zurück. Interessiert? Informieren Sie sich über unsere Lieferzeiten.

Wie zufrieden unsere Kunden sind, können sie am besten selbst in Worte fassen:

„Das rasche Verständnis meines Problems mit dem Film und die knappe, aber umfassende Beratung dazu. Super.“

„Das gesamte Angebot und die dazugehörige Beratung und Abwicklung inklusive Rückversand waren perfekt, Danke.“

„Es werden wirklich alle erdenklichen Aspekte vorher angesprochen, so dass man genau auswählen kann,
was man möchte und was nicht.“

Unsere Kunden sind mit den Ergebnissen der FILMFIX-Digitalisierung so zufrieden, dass mehr als 80% auch Familie und Freunden ans Herz legen würden, ihre Schmalfilme und Videokassetten durch uns digitalisieren zu lassen. Das beweist auch unser Net Promoter Score (NPS), eine Kennzahl für Kundenzufriedenheit und Weiterempfehlungswahrscheinlichkeit: Er liegt den aktuellen Umfrageergebnissen zufolge bei 48, ein phänomenaler Wert. Zum Vergleich: Autohandel-Unternehmen verzeichnen meist einen NPS von 40, Hotels kommen auf 29 Punkte. Weit abgeschlagen sind viele Internetanbieter mit einem NPS von gerade einmal 2 Punkten.

Eine so hohe Zufriedenheit zeigt uns, dass wir bei FILMFIX auf dem richtigen Weg sind. Auch zukünftig wollen wir mit unseren Leistungen überzeugen, Ihr Feedback spornt uns an, immer noch ein bisschen besser zu werden. Machen Sie sich ein eigenes Bild uns lassen Sie Ihre Schmalfilme und Videokassetten bei FILMFIX digitalisieren.

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